Uvjeti poslovanja

Vrijedi od 2026. · web trgovina diegodallapalma.hr

1. Prodavatelj

Lux Natur d.o.o.
Zagrebačka Avenija 5, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 69062123101
E-mail: prodaja@deluxart.hr · Tel: +385 95 512 3245

Lux Natur d.o.o. ovlašteni je distributer profesionalne kozmetike Diego dalla Palma Professional u Republici Hrvatskoj. Kupnjom putem web trgovine diegodallapalma.hr kupac prihvaća ove Uvjete poslovanja.

2. Cijene i PDV

Sve maloprodajne cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV (25%). Za registrirane poslovne partnere (salone) veleprodajne cijene prikazane su bez PDV-a, a PDV (25%) obračunava se i iskazuje na narudžbi i računu. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena; za već zaprimljene narudžbe vrijedi cijena u trenutku narudžbe.

3. Naručivanje i sklapanje ugovora

Narudžba se zaprima putem web trgovine. Ugovor je sklopljen kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe na e-mail. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili očite pogreške u cijeni, uz obavijest kupcu.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće pouzećem pri dostavi te uplatom na temelju ponude/predračuna (za poslovne partnere). Račun se izdaje uz isporuku.

5. Dostava

Dostava se obavlja putem dostavne službe GLS na području Republike Hrvatske, u pravilu u roku od 2–4 radna dana od potvrde narudžbe. Trošak dostave prikazuje se prije potvrde narudžbe; dostava je besplatna za narudžbe iznad 60 €. Rizik oštećenja prelazi na kupca preuzimanjem pošiljke.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. O odluci o raskidu potrošač je dužan obavijestiti prodavatelja nedvosmislenom izjavom (npr. e-mailom na prodaja@deluxart.hr). Proizvod treba vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana. Trošak povrata snosi potrošač. Prodavatelj vraća uplaćeni iznos nakon zaprimanja vraćenog proizvoda.

Pravo na raskid ne primjenjuje se na zapečaćene proizvode koji nisu pogodni za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene ako su nakon dostave otpečaćeni (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača).

7. Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Reklamacije i prigovore kupac može poslati na prodaja@deluxart.hr. Odgovor na pisani prigovor dostavljamo u zakonskom roku od 15 dana.

8. Zaštita osobnih podataka i kolačići

Osobni podaci kupaca obrađuju se isključivo radi izvršenja narudžbe i u skladu s GDPR-om. Web stranica koristi kolačiće nužne za rad i poboljšanje korisničkog iskustva.

9. Rješavanje sporova

Eventualne sporove nastojat ćemo riješiti sporazumno. Potrošač može podnijeti prigovor putem platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.